การคืนเงินให้แก่ผู้ถือตั๋วฤดูกาลที่ยกเลิกการเพิ่มค่าโดยสาร

การยกเลิกเส้นทางในภาคตะวันออกเฉียงเหนือของอังกฤษจะดำเนินต่อไปจนถึงสิ้นเดือนมกราคมบริษัทพยายามแนะนำรถไฟใหม่และดำเนินการฝึกอบรมพนักงาน แต่กล่าวโทษความล่าช้าในเรื่องการบำรุงรักษาและโครงสร้างพื้นฐานรถไฟจำนวนหนึ่งระหว่างลีดส์และเอดินบะระได้ถูกตัดออกลูกค้าที่ถือตั๋วฤดูกาล จะมีสิทธิ์ได้รับเงินคืน 3% ซึ่งจะครอบคลุมมากกว่าการเพิ่มขึ้นเฉลี่ย 2.8%

สำหรับอัตราค่าโดยสารควบคุม เรารู้ว่าผลการดำเนินงานของเราไม่ได้เกิดขึ้นในช่วงปลายปีที่แล้วและสำหรับสิ่งนี้เราต้องขออภัยจริง ๆ เราพบปัญหาหลายประการหลังจากการเปิดตัวรถไฟใหม่ของเรา จำนวนลูกค้าของเราเดินทางกับเรา ฉันขอขอบคุณลูกค้าของเราที่ยังคงเดินทางไปกับเราต่อไปและเป็นสิ่งที่ถูกต้องเท่านั้นที่เราชดเชยให้พวกเขาสำหรับการหยุดชะงักครั้งล่าสุด